Điều Khoản & Điều Kiện 18wim

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "18wim" / "Nền tảng": Website và các dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 18wim.tech và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 18wim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 18wim.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Tiền thưởng": Các khoản ưu đãi do 18wim cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi, không có giá trị quy đổi trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số dư thưởng trước khi được phép rút tiền thắng từ số tiền thưởng đó.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 18wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 18wim. Việc sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
4. Tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá nhân của người đăng ký — nghiêm cấm cho người khác mượn, thuê, hoặc chuyển nhượng tài khoản.
5. Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 18wim không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

03 Quy Định Đặt Cược

18wim cung cấp đa dạng hình thức giải trí và đặt cược, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Game trực tiếp và nhiều thể loại khác. Người chơi cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy sau khi ván chơi bắt đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng ván chơi, 18wim sẽ hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Kết quả từ Nhà cung cấp trò chơi (Game Provider) là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý. 18wim không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. 18wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

18wim hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 18wim không chịu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí theo chính sách riêng của họ.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống 18wim.

05 Chính Sách Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của 18wim được thiết kế để mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, người dùng cần hiểu rõ các điều kiện đi kèm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ 15x đến 40x số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng và tiền thực được tách biệt trong tài khoản. Tiền thưởng sẽ tự động chuyển thành tiền thực khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình đó.
• 18wim có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện tính vòng cược của khuyến mãi — chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.

06 Quyền & Nghĩa Vụ Người Dùng

Là thành viên của 18wim, bạn có những quyền lợi và đồng thời có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ dưới đây:

Quyền lợi của người dùng:

• Được truy cập đầy đủ toàn bộ danh mục trò chơi tại 18wim sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi VIP theo chính sách hiện hành của 18wim.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và email.
• Được yêu cầu truy xuất lịch sử giao dịch và lịch sử cược của bản thân bất kỳ lúc nào.
• Được sử dụng các công cụ tự giới hạn cược và tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm của 18wim.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Không sử dụng nền tảng 18wim cho bất kỳ hoạt động gian lận, rửa tiền hay vi phạm pháp luật nào.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong tài liệu điều khoản và điều kiện này cũng như các chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn, 18wim nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploit) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng thông tin giả mạo, tài khoản ngân hàng của người khác hoặc thông tin thanh toán không hợp lệ.
• Đăng nhập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của 18wim.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính phi pháp thông qua nền tảng 18wim.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

18wim nỗ lực hết sức để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục với mục tiêu duy trì uptime 99,9%. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, 18wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung, tính năng hoặc điều khoản của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng 18wim.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 18wim có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết toàn bộ số dư thực còn lại (số dư thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút).
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chấm dứt do 18wim quyết định:

• 18wim có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 18wim bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và phải chịu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí hiện hành.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

18wim cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất ngoài kiểm soát.
• Thời gian tự loại trừ: Người chơi có thể tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 18wim, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ 18wim sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu sau 10 ngày làm việc vẫn chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được leo thang lên cấp quản lý cấp cao của 18wim để xem xét lần cuối.
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đồng ý đưa ra một bên trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận để phân xử.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

18wim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật tài liệu điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của họ.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wim sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.